到着した商品について

Q.到着したけど壊れていた/すぐに壊れた

A.大変申し訳ございません。

詳しくはこちらをご確認下さいませ。

https://nerukoyouhin.thebase.in/blog/2019/08/19/102945

Q.到着したけど商品が足りない。

A.大変申し訳ございません。お手数ですが到着より1週間以内にご注文IDを併せてご連絡くださいませ。商品再送の対応をさせていただきます。

1週間以上経過していた場合対応できかねますので到着時に商品のご確認をお願いいたします。

Q.頼んでない商品が届いた

A.大変申し訳ございません。

お手数ですがご注文IDもしくはご注文の際のお名前とお電話番号、届いた商品の画像をお送りくださいませ。

誤って到着した商品の代わりに不足している商品がございましたら発送させていただきます。

Q.追跡で到着しているのに届かない

A.郵便事故の場合も当店が補償させていただきます。

お客様にご入力いただいたご住所に誤りがあった場合や不在時持戻りで保管期間を過ぎていた場合は当店では補償いたしかねますのでご注意くださいませ。

当店に商品が返却された場合、メールやSMSをお送りしております。再送分の送料をいただきましたら再送いたします。

Q.届いた商品をSNSにのせてもいい？

A.ありがとうございます。大歓迎です。大変励みになります。

twitterですと確認次第RTさせていただきます。(RTしてほしくない場合は一言「ねるこ洋品店RTしないで」と入れていただきましたらRTいたしませんのでご安心ください。

Instagramでも確認次第いいねをさせていただきます。

#ねるこ洋品店お客様お写真掲載オッケー をつけていただきましたお写真はHP・ツイッター・SNSに掲載させていただきます。

Q.不要になった場合フリマアプリで売ってもいい？

A.もちろん問題ございません。出品の際に「ねるこ洋品店で購入」と入れていただきましたら画像もご使用いただいて構いません。

当店でご購入いただいた商品以外での販売目的での画像使用は固く御断りいたします。

Q.サイズを間違えた！イメージと違う！返品はできる？

A.申し訳ございませんがお客様都合での返品はできかねます。

フリーサイズ商品以外は全ての商品でサイズを記載しておりますのでご確認いただいてからご購入くださいませ。

一度返品された商品は新品として販売することができず、ロスになってしまいます。

お求めやすい価格で販売しておりますのでご了承くださいませ。