いつもお世話になっております。

この度BASEショップにおいて

「ブロックリスト」の設定が

可能になりました。

それに伴い、誠に残念ながら下記の条件の

いずれかを満たすお客様をブロックリストへ

登録させていただきます。

①他人名義のクレジットカードを不正使用したお客様

クレジットカードの不正使用は犯罪です。

また、不正購入になりますので

当店はお送りした商品分の代金を

いただくことができません。

そのため事実確認後不正使用が発覚した場合は

ブロックリストに登録させていただきます。

②未払いキャンセルが4注文以上でなおかつ未払いキャンセル数がお支払いいただいたご購入数の2倍のお客様　※当店都合・ご注文追加のための双方同意の上でのキャンセルを除く

例

・ご購入数4 未払いキャンセル数8→ブロックリスト登録対象

・ご購入数1 未払いキャンセル数2→ブロックリスト登録対象外

・ご購入数2 未払いキャンセル数4→ブロックリスト登録対象

・ご購入数3 未払いキャンセル数4→ブロックリスト登録対象外

未払いキャンセルについては特に在庫の少ない商品において他のお客様のご迷惑となります。

また在庫管理が難しくなります。

うっかりお忘れになることがあるのは

仕方のないことですが、

当店では「後払い決済」等

未払いキャンセルにならないお支払い方法も

お選びいただけるシステムですので

上記の基準とさせていただきます。

③記載済みの事柄について喧嘩腰のクレーム・脅迫等を含むクレームを2回以上行ったお客様

お客様の見落とし・ご確認不足は

仕方のないことですが、

ご自身の見落とし・ご確認不足にも関わらず

当店への喧嘩腰のクレームや

脅迫等を含むクレームをいただいた場合は

ブロックリストに登録させていただきます。

④虚偽のレビューや虚偽の可能性が高いレビュー・誹謗中傷や名誉毀損を含むレビューを行いその後正規の対応をお求めにならなかった場合

当店に不備があった場合は再送・在庫がない場合は返金の対応をさせていただいております。

1度目にレビューにて商品不備についてご記載があったあと、

再送の対応をお求めにならず、

再びご購入があり、

その際も商品不備についてのレビューで

再送に必要な情報をいただけない場合
ブロックリストに登録させていただきます。

商品に実際に不備があった場合は

お客様のご注文情報と実際の

画像をお送りいただいて再送となっております。

画像(証拠)がない以上当店側で不備を

確認することができかねます。

実際に商品に不備があったと考えにくいため、

さらに繰り返し行われていることで

商品についての

改善を求めるものではないと判断できるためです。

また、商品についての内容ではなく

誹謗中傷・名誉毀損を含むレビューを

いただいた場合も同様にブロックリストへ

登録させていただきます。

(例:「この店はわざと不良品を送っている」など)

以上となります。

せっかくご購入いただいたにもかかわらず

ブロックリストへの登録をすることは

心苦しいのですが、

他のお客様へのご迷惑を防ぐため・

当店を今後も営業していくために

やむを得ません。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

また、上記の行為をされた覚えのないお客様で

ご購入エラーになってしまう場合は

・前に同じ電話番号を所持していた方が

ブロックリストに登録されていた

・クレジットカードエラー(https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000107861-%E5%88%A9%E7%94%A8%E5%8F%AF%E8%83%BD%E3%81%AA%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E7%A8%AE%E9%A1%9E%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B- )

・後払いのエラー(https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206416841-%E5%BE%8C%E6%89%95%E3%81%84%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%A7%E3%81%AF%E8%AA%B0%E3%81%A7%E3%82%82%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%8C%E5%8F%AF%E8%83%BD%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B- )

等の可能性がございますので

リンク先で解決しない場合は

お客様に当店へお問い合わせくださいませ。